سياسة الاسترجاع (Refund Policy)

في منصة NoorTech، نسعى لتقديم تجربة تعليمية عالية الجودة. نحرص على رضا المستخدمين، لذلك نوضح سياسة الاسترجاع الخاصة بنا كما يلي:

1. أهلية الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المبلغ المدفوع في الحالات التالية:

خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الشراء
في حال عدم الاستفادة بشكل كبير من محتوى الدورة
في حال وجود مشكلة تقنية تمنع الوصول إلى المحتوى ولم يتم حلها

2. حالات عدم الاسترجاع

لا يتم قبول طلبات الاسترجاع في الحالات التالية:

إذا تم مشاهدة أو استهلاك نسبة كبيرة من محتوى الدورة
بعد انتهاء مدة الاسترجاع المحددة (7 أيام)
في حال انتهاك شروط الاستخدام أو إساءة استخدام المنصة
في الدورات التي يتم توضيح أنها غير قابلة للاسترجاع

3. طريقة طلب الاسترجاع

لطلب استرجاع المبلغ، يرجى:

التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@noortech.tech
توضيح سبب طلب الاسترجاع
إرفاق بيانات الحساب وبيانات الدفع

4. معالجة الطلبات

يتم مراجعة طلبات الاسترجاع خلال 3 إلى 7 أيام عمل
في حال الموافقة، يتم رد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة
قد تستغرق عملية استرجاع الأموال من البنك وقتًا إضافيًا حسب مزود الخدمة

5. ملاحظات هامة

تحتفظ المنصة بحق رفض أي طلب استرجاع في حال الاشتباه في إساءة الاستخدام
نوصي بمراجعة تفاصيل الدورة جيدًا قبل الشراء

6. التواصل معنا

لأي استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع:

البريد الإلكتروني: info@noortech.tech
أو من خلال صفحة “اتصل بنا”